Términos y Condiciones

MoviliXa SAS ("MoviliXa", "nosotros", "Arrienda", "nuestra app", "la aplicación") le agradece por preferir nuestra app, que le ayuda a administrar el arrendamiento de sus inmuebles: lecturas de medidores, reparto de servicios, recibos, pagos, contratos e incrementos.

Los presentes Términos y Condiciones (los "TÉRMINOS") regulan el uso de la aplicación y de los servicios proporcionados por ella (la "APP"), desarrollada por MoviliXa SAS (el "DESARROLLADOR"). El tratamiento de los datos personales del USUARIO se rige por laPolítica de Privacidad, que es un documento separado y complementario a estos TÉRMINOS. La descarga, instalación o uso de la APP implican la lectura y aceptación de los TÉRMINOS; si no está de acuerdo con ellos, absténgase de utilizar la APP.

La descarga y uso de la APP le atribuyen la condición de usuario (el "USUARIO"). El USUARIO declara que toda la información que proporcione a través de la APP es verdadera y precisa. La provisión de información falsa o fraudulenta está prohibida.

El USUARIO acepta recibir comunicaciones del DESARROLLADOR relacionadas con el funcionamiento de la APP, los TÉRMINOS o la SUSCRIPCIÓN (por ejemplo, avisos de cambios, incidencias o información de la cuenta), por correo electrónico o por notificaciones dentro de la APP. Las comunicaciones de carácter promocional o de marketing se rigen por lo previsto en la Política de Privacidad.

1. Suscripciones

El uso de la APP es gratuito y se financia con publicidad. Todas las funcionalidades están disponibles para todos los usuarios. De forma voluntaria, el USUARIO puede adquirir desde la APP una suscripción (la "SUSCRIPCIÓN") cuyo único beneficio eseliminar la publicidad; la SUSCRIPCIÓN no habilita funcionalidades exclusivas.

Planes y facturación. Las SUSCRIPCIONES se ofrecen en planes mensuales o anuales (el "CICLO DE FACTURACIÓN"). Se facturan por adelantado al inicio de cada CICLO DE FACTURACIÓN y se renuevan automáticamente al final del mismo bajo las mismas condiciones, salvo que el USUARIO la cancele antes de la fecha de renovación o que MoviliXa SAS decida cancelarla conforme a estos TÉRMINOS. Salvo indicación expresa en la oferta, la SUSCRIPCIÓN no incluye periodo de prueba gratuito.

Pagos y gestión. Los pagos y la gestión de la SUSCRIPCIÓN se realizan a través de Apple App Store o Google Play Store, según el dispositivo del USUARIO, sujetándose a los términos y condiciones de cada tienda. El USUARIO puede consultar, modificar o cancelar la renovación automática de su SUSCRIPCIÓN desde la propia APP o desde el perfil de su cuenta en la tienda correspondiente. La cancelación surtirá efecto al finalizar el CICLO DE FACTURACIÓN en curso.

Soporte. La SUSCRIPCIÓN no incluye soporte personalizado. El USUARIO puede enviar consultas o reportar incidencias a través delformulario de contacto, pero MoviliXa SAS no se obliga a brindar atención individualizada al respecto.

Para obtener más información sobre cómo cancelar la SUSCRIPCIÓN desde la tienda, visite estapágina webpara iOS y estapágina webpara Google Play.

2. Cambios de precios de la SUSCRIPCIÓN

El DESARROLLADOR podrá modificar las tarifas de la SUSCRIPCIÓN. Cualquier cambio será informado al USUARIO con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigencia, por los canales disponibles en la APP o por las plataformas de distribución (Apple App Store o Google Play Store), y se aplicará a partir del CICLO DE FACTURACIÓN siguiente al cumplimiento del plazo de notificación. El USUARIO podrá cancelar la renovación automática antes de esa fecha sin cargo alguno. El uso continuado del servicio una vez en vigencia el nuevo precio constituirá aceptación de la tarifa modificada.

3. Reembolsos de la SUSCRIPCIÓN

La SUSCRIPCIÓN se contrata y factura a través de Apple App Store o Google Play Store, por lo que las solicitudes de reembolso se gestionan directamente con la tienda correspondiente y conforme a las políticas de reembolso de cada plataforma. Cuando la legislación aplicable reconozca al USUARIO derechos irrenunciables (incluida, en Colombia, la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, en lo referente al retracto), el USUARIO podrá ejercerlos en los términos previstos por dicha legislación. La cancelación durante un CICLO DE FACTURACIÓN en curso no da lugar a reembolsos parciales, salvo cuando lo exija la ley.

4. Cuenta

La APP funciona sin cuenta. La creación de una cuenta es opcional y su finalidad es activar el respaldo en la nube de la información del USUARIO, conforme a la sección 13. El USUARIO es responsable de salvaguardar la cuenta que usa para acceder al servicio y de cualquier actividad o acción bajo su cuenta. Debe notificar al DESARROLLADOR inmediatamente al darse cuenta de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su cuenta.

5. Elegibilidad

Para acceder a la APP el USUARIO debe ser mayor de edad y aceptar estos TÉRMINOS. El USUARIO declara y acepta que: (i) ha leído y aceptado estos TÉRMINOS; (ii) no ha sido previamente suspendido o retirado de la APP; y (iii) su uso de la APP está en conformidad con todas las leyes y regulaciones aplicables. El DESARROLLADOR se reserva el derecho de restringir o impedir el acceso de un USUARIO a la APP cuando exista incumplimiento de estos TÉRMINOS o de la legislación aplicable.

6. Compromisos del usuario

El USUARIO declara y garantiza, en todo momento durante el uso de la APP, que: (i) tiene plena capacidad para aceptar estos TÉRMINOS y no existe restricción legal o contractual que se lo impida; (ii) cumplirá con todas las leyes, regulaciones e impuestos aplicables a su actividad de arrendamiento; (iii) su uso de la APP no ha sido previamente bloqueado, suspendido o terminado; (iv) se abstendrá de utilizar la APP para realizar actos contrarios a la ley, la moral, el orden público o las buenas costumbres en perjuicio del DESARROLLADOR, otros USUARIOS o terceros; (v) cuenta con las autorizaciones necesarias para registrar en la APP los datos personales de terceros (inquilinos, codeudores, proveedores), conforme a la sección 12 y a la Política de Privacidad; y (vi) conoce la naturaleza de la APP como herramienta de apoyo administrativo, descrita en la cláusula destacada al inicio de estos TÉRMINOS, y revisará los cálculos y documentos que genere antes de utilizarlos.

7. Compromisos del DESARROLLADOR

El DESARROLLADOR comunicará a los USUARIOS, por medio de la APP, las actualizaciones sustanciales de estos TÉRMINOS y los demás avisos relevantes relacionados con la prestación del servicio.

8. Restricciones de uso

Ciertas conductas están estrictamente prohibidas respecto del uso de la APP. Su incumplimiento puede resultar, a discreción del DESARROLLADOR, en la cancelación o suspensión del acceso, y exponer al USUARIO a acciones civiles y/o responsabilidad penal.

El USUARIO no puede: (i) copiar, modificar, adaptar, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la APP o cualquier parte de la misma; (ii) utilizar la APP para enviar correos no solicitados, realizar acoso, fraude electrónico o conductas similares; (iii) interferir o violar derechos de privacidad u otros derechos de cualquier USUARIO o tercero, incluidos derechos de propiedad intelectual, o recolectar información personal identificable de terceros sin su consentimiento, incluyendo el uso de robots, raspado web u otros procesos automatizados; (iv) difamar, abusar, acosar, acechar, amenazar o violar los derechos legales de otras personas; (v) transmitir virus, gusanos, troyanos, spyware u otros programas dañinos o disruptivos; (vi) interferir con el funcionamiento de la APP o sus servidores, o desobedecer requisitos, procedimientos o normativas aplicables; (vii) vender, licenciar o explotar comercialmente el acceso a la APP; (viii) enmarcar o reflejar cualquier parte de la APP sin autorización expresa del DESARROLLADOR; (ix) crear bases de datos descargando o almacenando sistemáticamente el contenido de la APP; (x) suplantar a personas o entidades, proporcionar información falsa o engañosa, o simular pagos para obtener beneficios; y (xi) usar la APP para cualquier propósito ilegal o no autorizado.

9. Conducta de los usuarios

El DESARROLLADOR no garantiza que los USUARIOS utilicen los contenidos y servicios de la APP de conformidad con la ley, la moral, el orden público o estos TÉRMINOS. El DESARROLLADOR no será responsable, directa ni indirectamente, de los daños o perjuicios derivados del uso indebido de la APP por parte de los USUARIOS, ni de la relación contractual o extracontractual entre el USUARIO y sus inquilinos, codeudores, proveedores o empresas de servicios públicos.

10. Retroalimentación

En caso de que el USUARIO proporcione sugerencias, comentarios o ideas relacionadas con la APP (la "Retroalimentación"), el USUARIO otorga al DESARROLLADOR una licencia mundial, gratuita, perpetua e irrevocable para utilizar, reproducir, modificar e incorporar dicha Retroalimentación en la APP o en sus servicios, sin obligación de compensación.

El USUARIO declara que la Retroalimentación es de su autoría o que cuenta con los derechos necesarios para entregarla, que no vulnera derechos de terceros y que informará al DESARROLLADOR si toma conocimiento de cualquier limitación que pueda afectarla.

11. Propiedad intelectual

El DESARROLLADOR se reserva todos los derechos sobre las marcas, nombres comerciales, signos distintivos, patentes y demás elementos de propiedad intelectual relacionados con el contenido y diseño de la APP. Los contenidos de la APP, incluidos textos, gráficos, imágenes, diseños, plantillas y los derechos asociados, son propiedad del DESARROLLADOR o se utilizan bajo licencia. La descarga, acceso o uso de la APP no atribuye al USUARIO ningún derecho sobre dichas marcas, contenidos o signos distintivos.

Las marcas, logotipos y demás identificadores de terceros que puedan aparecer en relación con la APP pertenecen a sus respectivos propietarios. Está prohibido eliminar los avisos de derechos de autor o marcas registradas (©, ® o ™), así como utilizar nombres o logotipos idénticos o similares a las marcas del DESARROLLADOR sin autorización expresa.

12. Contenido del USUARIO

Definición. Se entiende por "Contenido del USUARIO" la información que el USUARIO registra o genera al utilizar la APP: propiedades, unidades, servicios, medidores, lecturas, facturas, recibos, pagos, gastos, contratos y los datos de las personas relacionadas con su actividad de arrendamiento (inquilinos, codeudores, proveedores).

Propiedad. El Contenido del USUARIO es y será de propiedad exclusiva del USUARIO. El DESARROLLADOR no adquiere derechos de propiedad sobre dicho Contenido.

Licencia limitada al DESARROLLADOR. El USUARIO otorga al DESARROLLADOR una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y limitada al periodo de prestación del servicio, exclusivamente para alojar, procesar, respaldar, sincronizar, exportar y mostrar al USUARIO su propio Contenido, así como para las demás operaciones técnicas necesarias para el funcionamiento de la APP. La licencia no autoriza al DESARROLLADOR a utilizar el Contenido del USUARIO con fines comerciales propios, publicitarios, ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Responsabilidad del USUARIO sobre su Contenido. El USUARIO declara y garantiza que cuenta con los derechos, autorizaciones y consentimientos necesarios para registrar y tratar el Contenido del USUARIO en la APP, incluidos los relativos a datos personales de terceros y demás información protegida por la ley aplicable. El DESARROLLADOR no revisa, valida ni aprueba el Contenido del USUARIO.

Datos personales en el Contenido del USUARIO. Cuando el Contenido del USUARIO incluya datos personales de terceros (por ejemplo, inquilinos o codeudores), el USUARIO actúa como Responsable del Tratamiento y el DESARROLLADOR como Encargado respecto del respaldo en la nube, conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes. El tratamiento se rige por laPolítica de Privacidadde Arrienda.

13. Datos locales, respaldo y borrado

Funcionamiento local. La APP almacena el Contenido del USUARIO en la base de datos local del dispositivo y funciona sin conexión. Mientras el USUARIO no cree una cuenta e inicie sesión, el Contenido existe únicamente en su dispositivo.

Respaldo opcional. Al iniciar sesión, la APP respalda el Contenido del USUARIO en la nube de forma automática y continúa respaldando los cambios cuando hay conexión disponible. El USUARIO reconoce que, si decide no activar el respaldo, la pérdida, daño, robo o restablecimiento del dispositivo puede implicar lapérdida irrecuperable de su información, sin responsabilidad del DESARROLLADOR.

Borrado local. La APP ofrece una opción para borrar todos los datos locales. Dicha acción es irreversible respecto de la información no respaldada. La eliminación de la cuenta y del respaldo en la nube se rige por la Política de Privacidad.

14. Servicios de terceros

La APP puede estar enlazada a sitios web o servicios de terceros (los "Servicios de Terceros"), que son independientes del DESARROLLADOR. En particular, el envío de recibos y constancias se realiza a través de las aplicaciones de mensajería instaladas en el dispositivo del USUARIO (por ejemplo, WhatsApp), cuyo funcionamiento, disponibilidad y términos corresponden a sus respectivos proveedores. El DESARROLLADOR no controla, endosa ni es responsable por la disponibilidad, los productos, servicios, contenidos o anuncios disponibles en o a través de dichos Servicios de Terceros, ni por los daños o pérdidas derivados de su uso. La mayoría de los Servicios de Terceros cuentan con sus propios términos de uso y políticas de privacidad; se recomienda al USUARIO revisarlos antes de utilizarlos.

15. Componentes de terceros

La APP puede utilizar o incluir software, archivos y componentes de terceros sujetos a términos de licencia propios ("Componentes de Terceros"), incluidos componentes de código abierto. El uso de dichos Componentes de Terceros se rige por sus respectivos términos de licencia y avisos de derechos de autor, que el DESARROLLADOR pone a disposición del USUARIO dentro de la APP o en su sitio web. En caso de conflicto entre dichos términos de licencia y los presentes TÉRMINOS, prevalecerán los términos de licencia del Componente de Tercero correspondiente, únicamente en lo relativo a dicho Componente. El DESARROLLADOR no es el autor, propietario ni licenciante de los Componentes de Terceros y no otorga garantías sobre su calidad, capacidades, rendimiento o idoneidad. Más allá de los Componentes de Terceros incluidos en ella, la APP no se distribuye bajo régimen de código abierto.

16. Disponibilidad y funcionalidad

La disponibilidad y funcionalidad de la APP depende de redes de comunicación, software, hardware y proveedores de servicios contratados por el DESARROLLADOR. El DESARROLLADOR no garantiza que el servicio funcione de forma ininterrumpida, sin errores ni inmune a accesos no autorizados.

17. Modificaciones en la APP

El DESARROLLADOR podrá modificar, corregir, mejorar o actualizar la APP en cualquier momento, así como suspenderla temporalmente cuando sea necesario para tareas de mantenimiento, despliegue de mejoras o cumplimiento normativo. Estas operaciones se realizan habitualmente sin que se requiera aviso individual al USUARIO. Las modificaciones que impliquen la terminación o la discontinuación del servicio se rigen por lo previsto en la sección 22 de estos TÉRMINOS.

18. Responsabilidad y garantías

La APP se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular ni no infracción, salvo aquellas garantías legales que no puedan ser excluidas por la legislación aplicable. El DESARROLLADOR no garantiza que la APP funcione de forma ininterrumpida, libre de errores, sin demoras o sin accesos no autorizados.

19. Limitación de responsabilidad

Daños no cubiertos. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el DESARROLLADOR no será responsable por daños indirectos, consecuentes, especiales o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o daño reputacional derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la APP. El DESARROLLADOR tampoco será responsable por las consecuencias de decisiones, cobros, incrementos o documentos que el USUARIO adopte o emita con base en cálculos de la APP sin la revisión que le corresponde conforme a la cláusula destacada al inicio de estos TÉRMINOS, ni por errores derivados de datos o configuraciones registrados por el propio USUARIO.

Tope de responsabilidad. Cuando exista responsabilidad del DESARROLLADOR conforme a estos TÉRMINOS y a la ley aplicable, ésta se limitará, por todos los conceptos acumulados y en relación con un mismo hecho, a los montos efectivamente pagados por el USUARIO al DESARROLLADOR por el uso de la APP y la SUSCRIPCIÓN durante los doce (12) meses anteriores al hecho. Esta limitación opera sin perjuicio de las garantías legales irrenunciables descritas más adelante.

Conservación de datos por el USUARIO. El DESARROLLADOR pone a disposición del USUARIO, sin costo, la función de respaldo en la nube descrita en la sección 13. El USUARIO reconoce su responsabilidad de activar dicho respaldo si desea proteger su información. El DESARROLLADOR no será responsable por la pérdida de Contenido almacenado únicamente en el dispositivo cuando el USUARIO haya tenido a su disposición la función de respaldo y no la haya utilizado.

Hechos no imputables al DESARROLLADOR. El DESARROLLADOR no será responsable por interrupciones, fallas o pérdidas atribuibles a: fuerza mayor o caso fortuito; ataques informáticos no atribuibles a culpa grave del DESARROLLADOR; fallas o decisiones de proveedores de infraestructura, distribución o servicios de terceros (incluidos, entre otros, Google, Apple App Store, Google Play Store, aplicaciones de mensajería y redes publicitarias); redes de telecomunicaciones; o sistemas operativos, dispositivos o configuraciones del USUARIO.

Garantías legales irrenunciables. Ninguna disposición de esta sección limita la responsabilidad del DESARROLLADOR por dolo, culpa grave, daños a la persona, ni por aquellos supuestos que la ley aplicable no permita excluir o limitar, incluidos los previstos en el artículo 1522 del Código Civil colombiano y en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

20. Indemnización

El USUARIO se obliga a mantener indemne al DESARROLLADOR y a sus afiliados frente a reclamaciones, daños, obligaciones, costes y gastos razonables (incluidos honorarios de abogados) en que incurran como consecuencia de hechos imputables al USUARIO, en particular: (i) el incumplimiento de estos TÉRMINOS por parte del USUARIO; (ii) la violación de derechos de terceros (incluidos derechos de propiedad intelectual, de imagen y de privacidad) a través del uso de la APP o del Contenido del USUARIO; (iii) la violación, por parte del USUARIO, de cualquier ley o regulación aplicable, incluida la normativa de arrendamiento y de protección de datos personales; y (iv) las reclamaciones de titulares de datos personales derivadas de tratamientos realizados por el USUARIO en su rol de Responsable del Tratamiento conforme a la sección 12 de estos TÉRMINOS.

Esta obligación no cubre reclamaciones derivadas del uso normal de la APP cuando no exista incumplimiento o conducta indebida del USUARIO, ni los supuestos de dolo o culpa grave del DESARROLLADOR. El DESARROLLADOR notificará al USUARIO sin demora cualquier reclamación cubierta por esta sección, le permitirá participar razonablemente en su defensa y no aceptará transacciones que impongan obligaciones materiales al USUARIO sin su consentimiento previo por escrito.

21. Modificación de términos

El DESARROLLADOR podrá actualizar estos TÉRMINOS cuando sea necesario para reflejar cambios en la APP, en sus condiciones comerciales o en la legislación aplicable. Los cambios sustanciales serán notificados al USUARIO dentro de la APP o por los canales disponibles, y surtirán efecto treinta (30) días después del aviso. Los cambios menores serán efectivos a partir de la fecha de actualización indicada en el encabezado de los TÉRMINOS, y el uso continuado de la APP a partir de dicha fecha constituirá aceptación de los TÉRMINOS modificados. Cuando la actualización sea exigida por la ley aplicable, podrá tener efecto inmediato en los términos que la propia ley disponga.

22. Duración y terminación del acceso a la APP

Terminación por el USUARIO. El USUARIO puede dejar de usar la APP, borrar sus datos locales, cerrar su cuenta y cancelar su SUSCRIPCIÓN en cualquier momento, conforme a las secciones 1 y 13 de estos TÉRMINOS.

Terminación o suspensión por incumplimiento del USUARIO. El DESARROLLADOR podrá suspender o terminar el acceso del USUARIO a la APP, de forma inmediata y sin reembolso, cuando exista incumplimiento sustancial de estos TÉRMINOS, conducta ilícita, fraude o riesgo para la seguridad o integridad del servicio o de otros usuarios. Cuando sea razonable y proporcional, el DESARROLLADOR podrá notificar previamente al USUARIO y otorgar un plazo para subsanar la conducta.

Terminación por decisión del DESARROLLADOR sin incumplimiento del USUARIO.Si el DESARROLLADOR decide terminar la prestación del servicio a un USUARIO con SUSCRIPCIÓN sin que medie incumplimiento de su parte, notificará con al menos treinta (30) días de antelación y reembolsará la porción no consumida de los montos pagados, correspondiente al periodo posterior a la fecha efectiva de terminación.

Discontinuación del servicio. El DESARROLLADOR podrá discontinuar la APP, total o parcialmente, notificando al USUARIO con al menos sesenta (60) días de antelación a través de la APP o por los canales disponibles. La información local del USUARIO permanece en su dispositivo. Las SUSCRIPCIONES activas a la fecha efectiva de la discontinuación serán reembolsadas de forma proporcional al periodo no consumido.

23. Derechos de autor

El DESARROLLADOR respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si el USUARIO cree que su trabajo ha sido copiado de una manera que constituya una infracción de derechos de autor, deberá proporcionar por escrito al DESARROLLADOR la siguiente información: (i) firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del propietario del copyright; (ii) descripción de la obra protegida por derechos de autor presuntamente infringida; (iii) descripción del material que se alega infractor e información suficiente para localizarlo (incluida URL o captura de pantalla); (iv) datos de contacto del reclamante (dirección, teléfono y correo electrónico); (v) declaración de buena fe de que el uso del material no está autorizado por el propietario, su agente o la ley; y (vi) declaración, bajo advertencia de perjurio, de que la información es exacta y de que el reclamante es titular del derecho o está autorizado para actuar en su nombre. El DESARROLLADOR puede ser contactado a través de su sitio webwww.movilixa.como mediante nuestroformulario de contacto.

24. General

Estos TÉRMINOS no crean asociación, empresa conjunta, relación laboral, de agencia o de franquiciador-franquiciado entre las partes. Cualquier reclamación relacionada con el uso de la APP se regirá e interpretará conforme a las leyes colombianas. Las disputas que surjan del uso de la APP serán sometidas a los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia, sin perjuicio de las normas de orden público de protección al consumidor que reconozcan al USUARIO la posibilidad de acudir a los tribunales de su domicilio.

Si alguna cláusula de estos TÉRMINOS se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separable y no afectará la validez de las demás. El USUARIO no podrá ceder, sublicenciar ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos TÉRMINOS sin el consentimiento previo y por escrito del DESARROLLADOR. La omisión de cualquiera de las partes en exigir el cumplimiento de un derecho no se considerará renuncia al mismo.

Los títulos de las secciones se incluyen sólo por conveniencia y no afectan la interpretación de los TÉRMINOS. Estos TÉRMINOS constituyen el acuerdo íntegro entre el USUARIO y el DESARROLLADOR en relación con su objeto, y reemplazan acuerdos anteriores o contemporáneos, escritos u orales. El USUARIO acepta que una versión impresa de estos TÉRMINOS y de cualquier aviso electrónico será admisible en procedimientos judiciales o administrativos.

25. Contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre los TÉRMINOS o la APP, puede escribirnos a través de nuestroformulario de contactoy haremos un esfuerzo razonable para responder dentro de un plazo razonable.

Esperamos que nuestra aplicación le sea de utilidad.